2021 年 4 月 7 日
在 2020 年的尾聲，通力其中一個美國客戶 —— 大型建築公司 Clayco —— 邀請超過三百個供應商簽署新的多元共融約章。
這個約章 —— 或準確將之稱為 P.L.E.D.G.E.（Passionate Leaders for Equity, Diversity & Gender Equality；致力提倡平等、多元和性別平等的傑出領袖）—— Clayco 獨有的多元共融政策已發展超過 25 年，而這個新約章是讓 Clayco 和它的合作夥伴在這價值觀上有着更好的共識。
通力是其中一間率先簽署的公司。
「那時候，我其實不太了解通力的多元共融活動。」Sandra Marks，Clayco 的高級副總裁兼多元共融政策主席道：「雖然我們與通力一直保持合作，但當他們簽署約章並主動聯絡我們，我便需要進一步了解它有關多元共融的策略內容。」
以研究為基礎，作出行動承諾
通力在策略及業務內容上，持續加強多元共融的元素。較早時，通力已承諾會有系統地在其業務範圍，提升多元、包容和平等的價值觀。
為此，通力為全球分公司訂下一系列目標，包括增加多元化的經驗和角度，以及文化多樣性，以提倡具包容性的工作文化。此外，其中一個具體目標是 2030 年將女性總監比例提升至百分之三十五。
「過去，我們已循序漸進地提倡多元共融的價值觀。」通力人力資源部執行副總裁 Susanne Skippari 道。「但我們已發展成一間國際性企業，我認為我們現在應該更能明白它在商業範疇上的價值 —— 因為多元化與包容性有利於公司的業務發展。它能夠賦予更廣闊的思考角度，並有助帶來新的思維和想法。」
這裏有明顯的證據去支持這個說法 —— 包括通力自行作出的研究。Skippari 解釋：「在練習中，當你將相似背景的人安排做小組討論，通常會得出平庸的結果。當沒有人在討論期間，作出質疑或提出新想法，團隊通常不能完成他們負責的項目。」
當能夠建立一個更多元的團隊，人們就會傾向以更廣泛的層面思考、提出更具挑戰性的問題。Skippari 指，這會令結果變得更好。
現實世界的一種反映
除了有助提升公司的競爭力，大眾逐漸認同擁抱多元共融的價值是一件正確的事。近期的世界大事如新冠肺炎疫症、「黑人的命也是命」種族平權運動（the Black Lives Matter Movement），以及其他全球議題，都反映了多元化與包容性是社會發展中不能缺少的價值觀。
甚至可以說，多元化與包容性成為了大眾所期望的職場文化 —— 特別是當他們在尋找合適的工作時，「如果企業能夠真正實踐多元共融的理念，就能廣納最好的人才。」Skippari 提醒。
多元化是事實，包容性是行動
如果你不清楚多元化和包容性的分別，可參考 Ken Schmid，通力美國副行政總裁的說法。他指多元化就是一個事實，包容性是一種行動（另外，為了更清晰地講解，他額外指出，「平等就是一項公約。」）。
Skippari 解釋，多元化以數據為本：例如不同群組（如種族、能力、性別、年齡等等）在全體員工的人數分佈。包容性則計算不同群組受接納的程度、能夠發聲的空間和對公司的歸屬感。
數據和透明度促進發展
Skippari 指現時是大型企業如通力，提倡多元化與包容性的最好時機。「我們早在15年前，已經訂下推廣多元共融的目標和指標。」她續說：「對我們而言，推動多元化與包容性不是嶄新的事。唯一有變的，是我們現在有更多數據，因此我們能更準確指出甚麼地方需要特別留意。」
除此以外，通力的目標是將其多元共融政策，變得更為清晰具體。Clayco 高級副總裁 Sandra Marks 認為這是一個理想的發展方向。
「在每一個商業領域，我們都需要一個開拓者。」她道：「通力可以成為升降機和自動梯行業的先驅，並利用自身在行業的公認地位，為世界帶來改變。」
通力已預備好迎接挑戰。「去年我們發佈了全新通力價值觀。」Skippari 續道：「在四個新的價值觀之中，『關心愛護』（Care）尤為體現多元共融的特色。我們所做的一切都帶有多元共融元素，包括我們的策略和可持續發展議程。」
Skippari 總結，最重要的是，通力的每一位成員，都有其應當的角色。
「我們每個人的微小改變，都可以讓同事得到更好的待遇。」她說。「我們能夠建立我們希望擁有的工作文化，以及在職場上應有的行為表現。」